Kiểm soát và đảm bảo chất lượng là tối quan trọng trong ngành xây dựng. Đảm bảo rằng các dự án đáp ứng các tiêu chuẩn (Standard) và các chỉ dẫn kỹ thuật (Specifications) đã xác định là rất quan trọng để bảo vệ sự an toàn của người sử dụng và danh tiếng của các công ty xây dựng. Hai cách tiếp cận phổ biến để đảm bảo chất lượng trong ngành xây dựng là triển khai Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) và Kế hoạch nghiệm thu, thí nghiệm (ITP). Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào sự khác biệt giữa hai cách tiếp cận này, ưu điểm và hạn chế của từng cách và cách các công ty xây dựng có thể hưởng lợi từ việc triển khai chúng.
Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) trong xây dựng
Hệ thống quản lý chất lượng là các khung toàn diện được thiết kế để thiết lập, lập tài liệu và duy trì các quy trình nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã xác định. Trong ngành xây dựng, việc triển khai QMS thường bao gồm các bước sau:
- Chuẩn hóa quy trình: QMS trong xây dựng thiết lập các quy trình chuẩn hóa cho mọi thứ từ khởi tạo và thiết kế dự án đến xây dựng, đưa vào vận hành và bảo trì.
- Cải tiến liên tục: Nó thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục, khuyến khích các công ty xây dựng xem xét và cải tiến quy trình của họ liên tục.
- Quản lý rủi ro: QMS bao gồm các chiến lược quản lý rủi ro, giúp xác định và giảm thiểu các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng làm gián đoạn dự án.
- Tài liệu và lưu giữ hồ sơ: Nó nhấn mạnh vào việc ghi chép kỹ lưỡng các thông số kỹ thuật, nghiệm thu và thí nghiệm của dự án, giúp theo dõi việc tuân thủ và quản lý tiến độ dự án một cách hiệu quả.
- Đào tạo và năng lực: Việc triển khai QMS bao gồm đào tạo và quản lý năng lực để đảm bảo rằng nhân viên tham gia vào dự án xây dựng có hiểu biết sâu sắc về các yêu cầu và quy trình chất lượng.
- Sự hài lòng của khách hàng: QMS trong xây dựng nhấn mạnh sự hài lòng của khách hàng bằng cách đảm bảo rằng dự án đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
Lợi ích của việc triển khai QMS trong xây dựng:
- Cải thiện chất lượng xây dựng tổng thể.
- Tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
- Tính nhất quán trong quá trình thực hiện dự án.
- Quản lý rủi ro và giải quyết vấn đề tốt hơn.
- Tăng khả năng cạnh tranh trong ngành.
- Văn hóa cải tiến liên tục.
Hạn chế của việc triển khai QMS trong xây dựng:
- Tốn nhiều nguồn lực để thiết lập và duy trì.
- Yêu cầu những thay đổi đáng kể về mặt tổ chức và văn hóa.
- Có thể quá sức đối với các công ty xây dựng nhỏ.
- Sự phức tạp có thể khiến một số công ty xây dựng nản lòng khi triển khai.
Kế hoạch nghiệm thu, thí nghiệm (ITP) trong xây dựng
Kế hoạch nghiệm thu, thí nghiệm là một cách tiếp cận tập trung hơn vào kiểm soát chất lượng trong xây dựng. Chúng phác thảo các hoạt động kiểm tra và thử nghiệm cụ thể cho các khía cạnh khác nhau của một dự án xây dựng. ITP được triển khai như sau:
- Các thí nghiệm trọng tâm: ITP nhắm vào các khía cạnh hoặc giai đoạn cụ thể của dự án xây dựng, nêu rõ thời điểm và cách thức tiến hành kiểm tra và thử nghiệm.
- Danh sách kiểm tra và Quy trình: ITP cung cấp danh sách các thử nghiệm và quy trình thử nghiệm để hướng dẫn giám sát viên và người thử nghiệm, đảm bảo rằng công việc tuân thủ các tiêu chuẩn đã đề ra.
- Lấy mẫu và các Chỉ tiêu chấp thuận: Các kế hoạch này thường chỉ định các phương pháp lấy mẫu và chỉ tiêu chấp nhận để xác định công việc không đạt, không tuân thủ.
- Đánh giá khách quan: ITP nhằm mục đích cung cấp các đánh giá khách quan về chất lượng công trình xây dựng, thường bao gồm tiêu chí đạt/không đạt.
- Phản hồi ngay lập tức: ITP cung cấp phản hồi ngay lập tức, cho phép các công ty xây dựng thực hiện các hành động khắc phục nhanh chóng khi cần thiết.
Ưu điểm của việc triển khai ITP trong xây dựng:
- Kiểm soát chất lượng có mục tiêu cho các thành phần dự án cụ thể.
- Phát hiện và sửa chữa nhanh chóng các khiếm khuyết trong xây dựng.
- Ít tốn tài nguyên hơn so với QMS đầy đủ.
- Phù hợp hơn cho các dự án xây dựng nhỏ hơn.
- Phản hồi ngay lập tức để cải tiến quy trình.
Hạn chế của việc triển khai ITP trong xây dựng:
- Phạm vi hạn chế, tập trung vào các khía cạnh cụ thể của một dự án.
- Không nuôi dưỡng văn hóa cải tiến liên tục.
- Có thể không đủ cho các dự án xây dựng phức tạp hoặc quy mô lớn.
- Kiểm soát chất lượng tập trung vào việc xác định lỗi hơn là cải tiến quy trình tổng thể.
Kết luận
Việc lựa chọn giữa việc triển khai Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) và Kế hoạch kiểm tra thử nghiệm (ITP) trong ngành xây dựng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm quy mô công ty, mức độ phức tạp của dự án và mục tiêu cũng như nguồn lực của công ty. Trong khi QMS cung cấp một khuôn khổ toàn diện để đạt được chất lượng nhất quán, sự hài lòng của khách hàng và cải tiến liên tục, thì ITP cung cấp các biện pháp kiểm soát chất lượng có mục tiêu, hỗ trợ xác định và khắc phục nhanh chóng các vấn đề cụ thể.
Trên thực tế, các công ty xây dựng thường điều chỉnh và tích hợp các yếu tố của cả QMS và ITP vào các chiến lược đảm bảo chất lượng của họ, tùy chỉnh cách tiếp cận của họ để phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Bằng cách tìm ra sự cân bằng phù hợp giữa hai cách tiếp cận này, các công ty xây dựng có thể cung cấp các dự án chất lượng cao, nâng cao danh tiếng của họ và đảm bảo an toàn cho người cư trú và người sử dụng cơ sở hạ tầng mà họ xây dựng.